1、為什么總提示我“請升級到IE8以上瀏覽器”？
答：我行新一代網銀只支持IE8以上的瀏覽器，目前，微軟的Windows XP系統可升級到IE8，Windows 7及Windows 8系統可升級到更高版本，高版本的瀏覽器有利于提高抗風險能力。

2、網銀里使用的密碼有哪些？
答：我行網銀使用相關的密碼有：USB-Key的密碼(即PIN碼)，登錄密碼(操作員登錄密碼)，用于登錄網銀的密碼)。

3、登錄和PIN密碼輸入錯誤后，我該怎么辦？

答：網銀登錄密碼連續輸入錯誤達到5次，系統會暫時凍結該客戶的登錄，請15分鐘后再嘗試登錄。

若您輸錯PIN密碼超過5次，您的USB-Key將不能繼續再使用，您需要攜帶有效證件和USB-Key到銀行柜臺辦理證書容器初始化，重新補發并下載證書。

4、手動下載安裝USB-Key管理工具，加載瀏覽器控件好麻煩，有沒有簡單直接的辦法？

答：有的，您可以在網銀登錄界面的“下載中心”下載“網銀助手”安裝，安裝完成后運行程序，執行“一鍵修復”即可完成網銀運行所需的全部設置。

5、如何看到證書信息？
答：在USB-Key管理工具中可以查看到證書信息

6、怎么修改USB-Key密碼？
答：插入USB-Key，運行已安裝的USB-Key管理工具，選擇“修改密碼”功能，輸入Key原密碼（如USB-Key密碼為初始默認密碼，在使用時會提示您修改默認密碼），輸入新的密碼后提交生效。

7、登錄富滇網銀的網址是什么？
  答：登錄我行網銀時請您使用我行網址www.wateridea.cn。

8、企業轉賬交易有哪些？
答：企業轉賬分為企業內付款和對外付款。企業內付款是對同一證件號碼的企業賬號之間的互轉，事先要到網上銀行內部管理系統中進行綁定。對外付款分為行內轉賬和行外匯款，行內轉賬實時到帳，轉賬時間不受限制，實時返回轉賬結果；在進行行內轉賬時只需要輸入對方賬號就行，系統自動會查出對方賬戶名稱，客戶核對無誤后進行匯款。行外匯款分為普通、加急、同城交換，普通匯款時間不受限制，交易發往小額支付系統，到賬結果和時間與對方行入賬時間為準；加急匯款時間為正常工作日（9:00-17:00），交易實時發往大額支付系統，到賬結果和時間與對方行入賬時間為準；同城交換時間為正常工作日（9:00-17:00），都要落地處理，到賬結果和時間與對方行入賬時間為準。在匯款中如果沒有查詢到對方的收款銀行，可以致電銀行網點進行查詢，選擇收款銀行的上級銀行。

9、什么是一站式轉賬？

答：一站式轉賬綜合了老網銀的注冊賬戶轉賬、行內轉賬、行外轉賬（含普通、加急、電子同城、行外快速）的功能，系統會自動根據匯款金額、收款賬號、匯款手續費、是否工作時間等要素選擇使用匯路，匯款手續費低的優先。

首先，系統會自動根據收款賬號識別出行內轉賬和行外轉賬。行外轉賬時會根據金額大小給出匯路選項，當金額小于等于5萬時，系統會給出智能匯款與實時選項；當金額大于5萬時就只有智能匯款選項；智能匯款會進一步根據是否工作時間等要素，自動幫助客戶確定匯路，并在一站式轉賬的確認頁面顯示具體的匯路

10、我的交易指令狀態為“待銀行處理”，該怎么辦？

答：銀行工作人員會定時檢查該類指令并及時處理，若急需處理，請您致電賬戶開戶行，請其處理。

11、銀行預留信息有什么用？

答：網銀客戶登錄后可設置其個性化的銀行預留信息，以后再登錄時，注意檢查預留信息是否為自己預留的，防范誤入釣魚網站風險。