1.招標條件

根據相關法律法規的規定，云南晨晟招標咨詢有限公司（以下簡稱：招標代理機構）受富滇銀行股份有限公司（以下簡稱：招標人）委托，對“富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務外包項目”（項目編號：CS202403010115）進行公開招標，項目已具備招標條件，誠邀具有相應資格的投標人參加本項目的投標。

2.項目概況與服務內容

2.1項目名稱：富滇銀行2024-2026年客服中心座席服務外包項目

2.2項目內容：伴隨富滇銀行各項業務快速發展，呼叫中心業務量持續快速增長，為進一步提升電話接通率，提高客戶滿意度，把客戶服務熱線的話務工作外包，由專業外包公司指派座席代表到招標人指定地點，負責96533客服熱線的呼入和呼出工作，為招標人的用戶提供7*24小時的熱線服務。（具體詳見第四章“技術標準或服務要求”）

2.3招標控制價（價稅合計）：482.76萬元，大寫：人民幣肆佰捌拾貳萬柒仟陸佰元整；

2.4資金來源：自籌，資金落實情況：已落實。

2.5服務期限：兩年。

2.6服務地點：招標人指定地點。

2.7服務要求：符合現行法律法規的規定，完全滿足招標人的使用要求及《招標文件》中的技術標準及要求。

2.8資格審查方式：資格后審。

3.投標人資格要求

3.1資格要求：投標人須為中華人民共和國境內登記注冊的企業（事業）法人或非法人組織，具備有效的營業執照（或其他類型法人機構法定證明文件）；

3.2信用要求：

投標人未被列入中國執行信息公開網“失信被執行人名單”；投標人在國家企業信用信息公示系統中未出現列入經營異常名錄且未被移出、列入嚴重違法失信企業名單（黑名單）且未被移出的不良情況（由招標代理公司在投標截止時間前一天查詢并于評標當天將查詢結果截圖提交評標委員會）。

3.3其他要求：

（1）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。    

（2）本項目不接受聯合體投標，項目中標后不允許轉包或分包。

4.投標報名及招標文件的獲取

4.1凡有意參加投標者，請于2024年03月07日至2024年03月13日（法定公休日、法定節假日除外），每日上午09時00分至12時00分，下午13時30分至17時00分（北京時間，下同），在云南晨晟招標咨詢有限公司（云南省昆明市五華區科普路固地尚誠商務中心B座24層）持（1）法定代表人（負責人）身份證明書原件、（2）法定代表人（負責人）授權書原件或介紹信原件、（3）代理人身份證原件報名并購買招標文件。（上述資料必須加蓋單位紅章）。

4.2招標文件售價：人民幣600.00元/份，售后不退。

4.3本項目招標文件費支付方式：現金或投標單位公對公轉賬，其他方式不支持。

5.投標文件的遞交

5.1遞交投標文件的截止時間（投標截止時間，下同）：2024年03月29日14時00分（北京時間）。

5.2遞交投標文件的地點：云南晨晟招標咨詢有限公司（云南省昆明市五華區科普路固地尚誠商務中心B座24層）會議室。

5.3逾期送達或者未送達指定地點的，或不符合規定的投標文件，招標人將不予受理。

6.發布公告的媒介

本次招標公告在中國招標投標公共服務平臺及富滇銀行門戶網站同步發布。招標人及招標代理機構對其他網站或媒體轉載的公告及公告內容不承擔任何責任。

7.聯系方式

招標人：富滇銀行股份有限公司

聯系人：羅老師、夏老師

聯系電話：0817- 63229678

地址：西山區西園路1912號

招標代理機構：云南晨晟招標咨詢有限公司

地         址：云南省昆明市五華區科普路固地尚誠商務中心B座24層

聯    系   人：蔣煒、李恒怡、沈強、何侃

郵  政  編 碼：650041

聯  系  電 話：0871-63139599    63139566

傳         真：0871-63131155

8.投訴舉報

舉報電話:0871-63166503

郵箱: 24061@fudian-bank.com