6月18日， 由福建省銀行業協會卞元官副秘書長帶隊，工、農、建、交等多家銀行的工作人員共24人到我行昆明國防支行考察交流。

　　考察團一行查看了支行的服務環境、自助設備等硬件設施，對支行的現場服務進行了觀摩，并就銀行業普遍關心的服務理念、窗口服務、業務流程再造、業務培訓機制、投訴處理機制、電子化服務水平、金融知識產品宣傳、企業文化建設等問題進行了親切、友好的交流與座談。云南省銀行業協會孫國萍秘書長出席交流會并發言。

　　通過此次交流，昆明國防支行了解并學習了沿海地區先進的銀行服務理念及管理辦法，在今后的發展中將進一步完善服務功能、提升服務質量，以優質的服務促進支行各項業務的全面發展。