6月25日至26日，中國銀行業協會自律部主任張金寶及中國銀行業協會專家團成員梁健就我行開展文明規范服務系列活動進行指導。

　　在昆期間，兩位專家參觀了我行下屬的昆明國防支行、昆明廣場支行、昆明中山支行和昆明白塔支行，對我行參與文明規范服務示范單位評選活動及自身開展文明規范服務系列活動取得的成績給予了肯定，并提出了中肯的意見和建議。

　　6月26日，梁健先生為我行作了題為《中國銀行業文明規范服務管理與實踐》的專題講座，兩位專家參加了我行召開的關于服務管理的討論會，就中國銀行業服務發展的現狀及發展方向作了發言。