為全面提高銀行業的整體服務水平，云南省銀行業協會在省內組織開展“2012年度云南省銀行業文明規范服務示范單位”的評選活動。我行本著“堅持高標準、嚴要求，注重服務工作實效，突出服務創新”的原則，推薦總行營業部、昆明五華支行、昆明高新支行、昆明西苑支行、昆明廣場支行、大理分行、普洱分行為申報候選單位。
    8月，云南省銀行業協會檢查組對我行網點進行了現場檢查指導，聽取各支行從內部組織管理、環境打造、員工素質培養以及服務提升、經營業績等方面的工作匯報，并翻閱了歷年檔案資料。各參評單位得到了省銀協檢查組的一致好評和肯定。
    銀行業文明規范服務是一項長期工作，需要我們緊跟經濟金融發展形勢，團結協作，開拓創新，希望各分支行以安全穩健、誠信友善、以人為本、高效便捷的文明規范服務回報社會，引領銀行業文明規范服務工作再上新臺階。