5月31日，富滇銀行召開2019年百佳、星級網點創建工作啟動會。總行副行長代軍、零售金融總部總裁納然、消費者保護與服務渠道部、昆明國防支行等九家創建機構負責人及相關人員參會。

代軍副行長首先就今年創建工作作了重要指示，指出今年的創建工作任務艱巨、使命光榮，對各創建機構提出了四點期望：一是希望各機構務必明確站位、高度重視；二是強調了總行對本年度創建工作的政策保障、費用支持和獎勵措施，望各機構把握細節、明確分工，全力做好創建工作；三是指出了開展創建工作、提供優質服務對提升客戶滿意度和本行競爭力的重要作用，希望各機構充分調動全體員工積極性，集全行之力推進工作開展；四是要學習好、研究透創建方案和評價標準。

會議傳達具體工作要求，對《富滇銀行2019年度百佳、星級網點創建工作實施方案》進行了解讀，并對組織保障、費用支持、名額分配、對標整改、重要時間節點、第三方輔導安排等重點工作進行了詳細說明，要求各機構在當前時間緊、任務重的形勢下，分秒必爭投入到創建工作中。

會議強調，一是創建工作對提升品牌形象和服務質量成效顯著，各機構務必高度重視，由一把手親自抓，在人、財、物等方面切實投入；二是在工作開展中，要把握時間節點，重點抓員工服務、檔案工作不放松；三是要緊緊圍繞“樹品牌、提服務、促產能”的目標，做好、做實創建工作。不為創建而創建，而應借此創建之機優化服務流程、強化員工管理、提升團隊凝聚力；四是表示消費者保護與服務渠道部將全力以赴給予支持與幫助，各機構要攻堅克難，在做好創建工作的同時緊抓經營不放松。

最后，國防支行代表各創建機構作表態發言。國防支行提到，必將按照總行工作安排，全行上下勠力同心、砥礪前行，為奪取我行2019年度創建工作的全面勝利而奮斗。