為不斷豐富富滇銀行服務(wù)品牌內(nèi)涵，激發(fā)服務(wù)活力，提升服務(wù)品質(zhì)，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)測評管理體系的基礎(chǔ)上，消費者保護與服務(wù)部每兩個月組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項獎評選活動。經(jīng)過部門評分、網(wǎng)絡(luò)投票和第三方打分，6月評出了第一期獲獎作品。

是時候展現(xiàn)真正的技術(shù)了。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服務(wù)“好狀態(tài)”獎——麗江分行營業(yè)部大堂團隊（時刻最美微笑，處處納西風(fēng)情）

服務(wù)座右銘：和你，在一起，合眾一契，四海為家。

好狀態(tài)養(yǎng)成記：賓至如歸，百問不煩，百聽不厭，耐心解答，笑口常開；耳聽八方，用心服務(wù)，溫馨體貼，周全周到。和你，合四方，用心服務(wù)，為您綻放！

（二）服務(wù)“小能手”獎——昆明白塔支行大堂經(jīng)理劉琪欣（服務(wù)盡其所能，一人Carry全場）

服務(wù)座右銘：心想到，話說到，事做到。

小能手養(yǎng)成記：服務(wù)之能首要在“誠”——真誠用心對待客戶，嚴(yán)謹(jǐn)之心對待業(yè)務(wù)，高度責(zé)任心對待工作。服務(wù)之能落實在“細”——就外部環(huán)境而言，在規(guī)范統(tǒng)一的基礎(chǔ)上關(guān)注細節(jié)打造特色；就內(nèi)在修養(yǎng)而言，在管理協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上注重共情細致周到。服務(wù)之能關(guān)鍵在“專”——勤于學(xué)習(xí)保持進步，具備豐富的業(yè)務(wù)知識及過硬的專業(yè)能力，才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)之能提升在“思”——通過日常工作積累經(jīng)驗并加以反思總結(jié)，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀先進做法，創(chuàng)新方式提升服務(wù)。

（三）服務(wù)“金點子”獎——總行營業(yè)部總經(jīng)理助理顧瑞（貢獻金融服務(wù)智慧，暢通服務(wù)市民“最后一公里”）

服務(wù)座右銘：每一天的自己，要比前一天有進步！

金點子養(yǎng)成記：人們的日常生活離不開金融服務(wù)，社區(qū)也是一個或大或小的金融業(yè)務(wù)市場，是銀行可以有所作為的地方。營業(yè)部的發(fā)展與社區(qū)的建設(shè)要融為一體，我們努力朝著打造“黨建+金融+生活”的社區(qū)服務(wù)新模式，讓客戶少跑，讓我們自己跑起來，不為多發(fā)一張宣傳單，而是多為社區(qū)做點事情，多做一些能讓居民、社區(qū)、我們都越來越好的事情。通過普及金融知識、服務(wù)社區(qū)群眾、宣傳富滇品牌，讓社區(qū)越來越離不開我們。

（四）服務(wù)“飛毛腿”獎——楚雄分行風(fēng)險經(jīng)理姜茜（服務(wù)哪分前中后，后臺亦可勇沖鋒）

服務(wù)座右銘：助力發(fā)展當(dāng)先鋒，人人都是發(fā)動機。

（視頻）

飛毛腿養(yǎng)成記：工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以選擇退縮，但我愿做一名披荊斬棘的女戰(zhàn)士，不懼困難，不忘初心，馬上就辦，真抓實干，把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶，讓每一位客戶得到最貼心、最高效的服務(wù)。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項獎評選活動，全行進一步營造了“比學(xué)趕超”的良好氛圍，有利于網(wǎng)點梳理服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)細節(jié)、建立聯(lián)動機制、加強隊伍管理，對凝聚塑造富滇銀行特色服務(wù)文化、提升服務(wù)效能、推廣服務(wù)品牌具有積極意義。接下來，消費者保護與服務(wù)部將持續(xù)開展評選并不斷優(yōu)化提升，通過更務(wù)實更豐富更高效的方式推進富滇銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系構(gòu)建。

讓我們以每一次評選、每一次提升為契機，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，觀照自身不足，在銀行服務(wù)浪潮中奔涌不息！