為不斷豐富富滇銀行服務品牌內涵，激發服務活力，提升服務品質，在持續優化服務測評管理體系的基礎上，消費者保護與服務部每兩個月組織開展優質服務專項獎評選活動。經過部門評分、網絡投票和第三方打分，6月評出了第一期獲獎作品。

是時候展現真正的技術了。

看各位哥哥姐姐如何弄潮博浪~~~

（一）服務“好狀態”獎——麗江分行營業部大堂團隊（時刻最美微笑，處處納西風情）

服務座右銘：和你，在一起，合眾一契，四海為家。

好狀態養成記：賓至如歸，百問不煩，百聽不厭，耐心解答，笑口常開；耳聽八方，用心服務，溫馨體貼，周全周到。和你，合四方，用心服務，為您綻放！

（二）服務“小能手”獎——昆明白塔支行大堂經理劉琪欣（服務盡其所能，一人Carry全場）

服務座右銘：心想到，話說到，事做到。

小能手養成記：服務之能首要在“誠”——真誠用心對待客戶，嚴謹之心對待業務，高度責任心對待工作。服務之能落實在“細”——就外部環境而言，在規范統一的基礎上關注細節打造特色；就內在修養而言，在管理協調的基礎上注重共情細致周到。服務之能關鍵在“?！薄谟趯W習保持進步，具備豐富的業務知識及過硬的專業能力，才能提供更優質的服務。服務之能提升在“思”——通過日常工作積累經驗并加以反思總結，積極學習優秀先進做法，創新方式提升服務。

（三）服務“金點子”獎——總行營業部總經理助理顧瑞（貢獻金融服務智慧，暢通服務市民“最后一公里”）

服務座右銘：每一天的自己，要比前一天有進步！

金點子養成記：人們的日常生活離不開金融服務，社區也是一個或大或小的金融業務市場，是銀行可以有所作為的地方。營業部的發展與社區的建設要融為一體，我們努力朝著打造“黨建+金融+生活”的社區服務新模式，讓客戶少跑，讓我們自己跑起來，不為多發一張宣傳單，而是多為社區做點事情，多做一些能讓居民、社區、我們都越來越好的事情。通過普及金融知識、服務社區群眾、宣傳富滇品牌，讓社區越來越離不開我們。

（四）服務“飛毛腿”獎——楚雄分行風險經理姜茜（服務哪分前中后，后臺亦可勇沖鋒）

服務座右銘：助力發展當先鋒，人人都是發動機。

飛毛腿養成記：工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以選擇退縮，但我愿做一名披荊斬棘的女戰士，不懼困難，不忘初心，馬上就辦，真抓實干，把最優質的服務帶給每一位客戶，讓每一位客戶得到最貼心、最高效的服務。

通過優質服務專項獎評選活動，全行進一步營造了“比學趕超”的良好氛圍，有利于網點梳理服務流程、優化服務細節、建立聯動機制、加強隊伍管理，對凝聚塑造富滇銀行特色服務文化、提升服務效能、推廣服務品牌具有積極意義。接下來，消費者保護與服務部將持續開展評選并不斷優化提升，通過更務實更豐富更高效的方式推進富滇銀行優質服務體系構建。

讓我們以每一次評選、每一次提升為契機，學習先進經驗，觀照自身不足，在銀行服務浪潮中奔涌不息！