服務風采

• 09

  2020-11

  是時候亮出他們的身份了——富滇銀行優質服務專項獎（第一期）獲獎作品展示

  為不斷豐富富滇銀行服務品牌內涵，激發服務活力，提升服務品質，在持續優化服務測評管理體系的基礎上，消費者保護與服務部每兩個月組織開展優質服務專項獎評選活動。經過部門評分、網絡投票和第三方打分，6月評出了...

• 09

  2020-11

  是時候亮出他們的身份了——富滇銀行優質服務專項獎（第一期）獲獎作品展示

  為不斷豐富富滇銀行服務品牌內涵，激發服務活力，提升服務品質，在持續優化服務測評管理體系的基礎上，消費者保護與服務部每兩個月組織開展優質服務專項獎評選活動。經過部門評分、網絡投票和第三方打分，6月評出了...

• 09

  2020-11

  速來圍觀身懷絕技的他們——富滇銀行優質服務專項獎（第二期）獲獎作品展示

  為不斷深化富滇銀行服務品牌內涵，激發服務活力，優化服務評價管理體系，消費者權益保護部每兩個月組織開展優質服務專項獎評選活動。經過部門評分（評委3人）和第三方打分，第二期獲獎作品現已揭曉。有沒有很期待？...

• 09

  2020-11

  如何盤活客戶等候時間？

  大堂經理（助理）利用好廳堂客戶等候時間，做好二次分流、關懷服務或等候營銷，對提升客戶體驗感、提高業務辦理效率、提升網點產能具有積極意義。那具體該怎么做呢？一、寓營銷于服務中大堂經理（助理）要及時到等候...

• 09

  2020-11

  大堂經理如何才能真正“贏在大堂”？

  作為大堂經理，要有高度的工作熱情、較強的綜合素質和專業能力、積極主動的工作態度和強烈的責任感。尤其是縣域支行網點的大堂經理，面對客戶整體素質不高、自助設備使用率不高等問題時，都要保持一顆平常心，耐心教...

• 09

  2020-11

  服務測評“交叉檢查”推動比學趕超

  為持續提升營業網點服務質量，充分調動一線員工在服務質量測評中的主動性和參與性，消費者權益保護部結合金融業態發展和網點服務實際，自二季度重點優化了檢查標準和測評方式，在持續提升服務標準化、規范化水平的同...

• 09

  2020-11

  服務測評“交叉檢查”推動比學趕超

  為持續提升營業網點服務質量，充分調動一線員工在服務質量測評中的主動性和參與性，消費者權益保護部結合金融業態發展和網點服務實際，自二季度重點優化了檢查標準和測評方式，在持續提升服務標準化、規范化水平的同...

• 09

  2020-11

  提高精細化管理水平，優化服務考核細則

  為進一步提高科學化、系統化、規范化、精細化管理水平，提升服務考核的針對性和有效性，進一步激發基層網點服務活力，結合《富滇銀行2020年一級分支機構服務質量績效考核細則》實施情況，針對服務質量類投訴占比...

• 09

  2020-11

  中銀協對我行開展全國“千佳”單位創建線上檢查

  2020年11月，中國銀行業協會對富滇銀行大理分行營業部開展“2020年銀行業文明規范服務千佳單位”線上檢查工作。作為云南省唯一受檢單位，消費者權益保護部高度重視、精心組織，大理分行認真準備、全情投入...